Servicebeleid EDC Internet

Service staat bij EDC Internet zeer hoog in het vaandel. Dit blijkt niet alleen uit onze aansluiting bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en beschikking over het Thuiswinkel Waarborg, maar ook uit ons discrete handelswijze op het gebied van verpakking, verzending, betaling en retournering. Op deze pagina vind je meer informatie over ons servicebeleid.

Verpakkingsbeleid

Niet iedereen vindt het prettig als anderen (huisgenoten, buren, postbodes etc.) op de hoogte zijn van hun aankopen. EDC Internet verstuurt haar pakketten daarom in een stevig afgesloten, blanco doos. De inhoud en herkomst van het pakket is dus niet van buitenaf te herleiden.

Betaalmethoden

EDC Internet wil dat je veilig en ongehinderd online kunt winkelen. Daarom bieden wij integere en gebruiksvriendelijke betaalsystemen aan van uitsluitend betrouwbare bedrijven (o.a. DocData Payments, PayPal en AfterPay). Onderstaande betaalmethoden worden momenteel door EDC ondersteund:

  • iDEAL (alleen Nederland)
  • PayPal
  • Creditcard (Mastercard en Visa)
  • Bancontact / Mister Cash (alleen België)
  • Betaling achteraf (alleen Nederland en Duitsland)
  • Betaling in termijnen (alleen Nederland en Duitsland)
  • Vooruitbetalen
  • Direct E-Banking (een aantal Europese landen)

Verzendmethoden

EDC Internet hanteert een zeer efficiënt verzendbeleid, wat zich uit in opvallend snelle levering. Binnen 3 minuten na afronding van jouw bestelling, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Zodra wij jouw order verzonden hebben, ontvang je per e-mail een Track & Trace code. Met deze code kun je de status van jouw bestelling exact volgen. De levertijd is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode en onze voorraad:

  • iDEAL / betaling achteraf / creditcard / PayPal: Jouw order wordt de volgende dag verzonden indien alle producten op voorraad zijn.
  • Vooruitbetalen: De levertijd bedraagt 3 tot 5 dagen, omdat de bank de transactie vooraf dient te verwerken.

Afhalen - Je kunt er ook voor kiezen om jouw pakketje af te halen in Veendam. Zodoende vervallen eventuele verzendkosten en ben je nóg voordeliger uit.

PakjeGemak - Je kunt jouw order ook snel, discreet en zonder aanvullende kosten laten bezorgen op een PakjeGemak-locatie bij jou in de buurt. Zodoende hoef je niet te wachten op de postbode en niet bang te zijn dat een huisgenoot of buur het pakket aanneemt.

Retourbeleid

Heb je lingerie en/of kledingstukken van ons ontvangen die niet blijken te passen? Dan kun je deze naar ons terugsturen. Je dient jouw zending vooraf aan te melden. Het retourformulier vind je op de website waar je jouw bestelling hebt geplaatst. Na goedkeuring ontvang je van ons een retouradres en retournummer. De geretourneerde artikelen dienen binnen 30 dagen nadat je ze hebt ontvangen door ons retour te zijn ontvangen.

Helpdesk

Heb je vragen of opmerkingen? De EDC Internet helpdesk staat voor je klaar! Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag (van 09.00 uur tot 17.00 uur) via telefoonnummer 0598-690453. Wij zijn uiteraard ook per e-mail / contactformulier bereikbaar. Wij doen ons uiterste best om jouw vraag binnen 24 uur te beantwoorden. Kijk voor meer informatie onder contact.